통신 · 콜센터
폭언 방지 솔루션
상담원이 전화를 받으면 끊어지는 컬러링과 다르게 음원을 전체 송출 후 전환하여 고객에게 필요한 고지사항을 전부 전달하며 이를 통하여 내부직원의 전화 업무의 효율성을 높일 수 있습니다.
PRODUCT INFORMATION
에스네트웍스(주) 제품 정보를 안내해드립니다.
상담원이 전화를 받으면 끊어지는 컬러링과 다르게 음원을 전체 송출 후 전환하여 고객에게 필요한 고지사항을 전부 전달하며 이를 통하여 내부직원의 전화 업무의 효율성을 높일 수 있습니다.
기기와 OS 종류, 시간과 장소에 구애 받지 않고 서버에 접속하여 Windows 데스크톱을 이용할수 있으며, 내부 업무망과 외부 인터넷망을 논리적으로 분리하여 자료의 외부 유출을 차단하며, 다양한 정책 설정이 가능하여 보안성을 높일 수 있습니다.
전화기 사용자가 전화벨이 울릴때, 상대방에게 통화연결음을 제공한다. 전화기 사용자가 통화연결시 자동으로 녹취가 되는 전수녹취와, 선택적 으로 녹취가 가능한 선택녹취를 제공합니다
STT음성인식시스템은 화자의 발성 파형에서 특징을 추출하여 음향/인어모델과 비교 가장 유사한 텍스를 유출하는 시스템입니다. LLM은 텍스트로 변환된 데이터를 분석하여, 상담 민원, 핵심 키워드 민원분석 내용을 생성하는 솔루션입니다.
텍스트를 기반으로 한 단문, 장문 메시지, 이미지 등이 첨부된 멀티메시지, 음성메시지, 웹 팩스 등을 대량으로 전송할
수 있는 모듈
중앙부처, 공기업, 대기업, 금용기관, 대학 등 다양한 분야에서 직원 전용 대량 메시지 전송,
비상동보전송 서비스로 활용되고 있습니다.
스마트 전화 안내 서비스 프롤로그는 콜센터와 통화(In/Out-Bound)를 하는 고객의 스마트폰 화면에 착/발신자 정보(CI) 등을 표시하여 통화 연결률 향상, 고객신뢰도 제고를 기대할 수 있는 서비스입니다. 스마트 전화 안내 서비스 에필로그는 콜센터와 통화(In/Out-Bound)가 종료되면 서비스 만족도 설문, 부재중 전화 메시지 등 모바일 페이지를 자동으로 팝업시킬 수 있는 서비스입니다.
모바일 FMX는 음성통화 위주의 기업유선전화 또는 전통적인 FMC를 뛰어넘는 보다 새롭고 풍부한 커뮤니케이션 기능을 제공하는 스마트오피스 솔루션입니다.
역사적ㆍ문화적 가치가 있는 오래된 자료 및 홍보 자료 등을 체계적으로 정리 및 보존 관리하여, 자료 디지털화를 통한 행정 업무의 효율화를 증대하기 위한 디지털 아카이브 관리 시스템입니다
팩스관리를 시스템에 의한 프로세스로 표준화하여 보안사고를 원천적으로 차단할 수 있는 솔루션
기관과 기업 내
복합기와의 연동을 통해 디지털 문서 및 종이문서의 통합관리가 가능하여 팩스 보안 문제의 해결뿐 아니라 업무 편의성과
효율성 향상을 가능하게 합니다.
긴급상황 및 재난발생시 신속한 상황발령으로 소중한 인명 및 재산보호를 할수 있는 솔루션
인수 주소록연계를 통한
음성동보, 알림톡, 문자메세지를 발송하여, 신속한 상황발령을 가능하도록 합니다.
행정업무용 IP전화기를 통해 다양한 발신자 정보를 제공하여 업무 및 미원 처리를 효율화 하는 솔루션
발신자
정보를 사전에 인지하여, 보다 효율적 상담서비스 제공을 합니다.
HTTP/HTTPS 웹서비스에 대한 침입방지 서비스를 제공합니다.
이기종 방화벽간 통합관리 효울화를 위한 관리 시스템
현행 이기종방화벽으로 인한 추가 기능개발, 장애대응 및
늘어나는 방화벽에 대한 적용요구되는 정책지연증가로 사용자불만증가, 업무혼선 및 신청자/ 관리자의 휴먼에러 증가하여
신속한업무 연속성과 안정적인 운영환경확보가 필요하며,정책신청/관리채널통합으로 일원화된 정책신청, 자동화, 최적화 및
효율성 개선이 필요시 사용하는 솔루션입니다.
네트워크 트래픽이 증가함에 따른 주요 데이터 대역폭 보장 및 불필요한 트래픽 차단과 자동제어로 효율적인 망관리
트래픽 모니터링 및 품질측정을 통해 데이터의 품질관리와 네트워크 장애 예측 가능합니다.
재난상황관리시스템는 재난 사건/사고 예측 및 예방을 위한 시스템
재난상황보고서, 재난 CCTV, 재해문자전광판,
재난경보방송시스템등의 통합적인 재난 관리 시스템입니다.
CCTV관제 업무관리, 민원접수관리, CCTV장애관리, 자산관리, 출입통제관리 등 CCTV관제센터에 운영에 필요한 전체 시스템
HCI솔루션은 기존 레거시 서버가상화(Vmware 등)을 대체할 가상화솔루션으로 고가용성, 백업 및 안정성, 확장에 용이합니다.
ENTOOL은 단말에서 네트워크, 서버까지 IP Base Total 모니터링이 가능한 대용량 ONE-STOP 네트워크 통합관제시스템입니다.
XG-AiO-CM은 주요행사/강연/회의 녹화송출을 위한 All-IN-ONE 이동형 회의송출시스템 입니다